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十五年三星售后经历 图腾信息打造智能终端售后

作者:admin发布时间:2019-04-18 22:08

2018年底,IDC发布了2019年中国智能终端市场十大预测,其中提到,预计2019年将有67%的智能家居设备将接入家居互联平台。而随着人口老龄化趋势的加速,到2021年,将有超过22%的65岁以上老人考虑尝试平板电脑、智能家居、智能可穿戴设备等产品。属于智能终端的市场正在迅速开启,智能终端需求的扩大既考验着厂商的产品更新能力,也考验着整个产业链中下游的销售分发与售后服务水平。

为了紧跟市场的需求,智能终端中下游服务商们不断与时俱进,精进售后服务流程,并打造出完整的售后服务链条。其中,已连续服务三星(中国)售后业务近十五年的图腾信息,以“七子连环”的业务模式,为智能终端厂商提供完整的P2C全链条服务,覆盖销售分发与售后服务等关键环节,形成完整的产业闭环,帮助智能终端厂商提升业绩与表现。

全球领先的智能终端综合服务商

成立于2005年的广州图腾信息科技股份有限公司,已连续服务中国三星近十五年,是三星(中国)最大的智能产品、配件销售代理商与售后服务商。它在P2C全链条服务中,拥有高效率、高品质、低成本等竞争优势。凭借着多年业务能力的积累以及行业标准的打磨,图腾信息致力于为智能终端厂商提供完善的销售与售后解决方案,并建立起集分销、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、回收检测以及高级别维修于一体的七大业务范畴。

一、客服维修

2009年8月,图腾信息在香港成立了子公司——香港图腾,专注于为香港及澳洲等地的三星手机用户提供优质的客服维修服务,并在香港铜锣湾建立客服服务中心。在为香港三星服务的10年间,香港图腾的总服务人次超过100万,并连续十年蝉联三星售后服务KPI的第一名,其高效率与高品质服务赢得了三星的认可:一小时完修率超过90%,RRR

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